Разработка CRM системы iswork

Разработка CRM системы под Ваш бизнес

Автоматизация бизнес процессов в компании

Вы никогда не потеряете своего клиента:
Напоминание о перезвоне клиенту, отправка email и SMS сообщений, формирование счетов и договоров, интеграция с сайтами, воронка продаж




В состав решения входит:

  1. 1. Разработка технического задания согласно вашим бизнес процессам.
  2. 2. Разработка и настройка СРМ системы под Ваш бизнес.
  3. 3. Внедрение СРМ системы.
  4. 4. Консультации по продажам и по маркетингу в Интернете, рекомендации по ведению клиентов. Помощь и рекомендации в составлении КП с целью наполнения потребительской информацией.
  5. 5. Маркетинговый анализ направления, выявление персонажей и подготовка нескольких версий бизнес процесса для Вашей срм системы.

В результате Вы получите:

  1. Удобную систему обработки и хранения данных о клиентах,  которая поможет сэкономить время Ваших сотрудников, не потерять ни одного клиента и увеличит эффективность Вашего бизнеса.
  2. Напоминание о перезвоне клиенту. Система автоматически пришлет Вам напоминание о дате и времени перезвона клиенту в личный кабинет и на электронную почту. Ни один Ваш клиент не будет потерян.
  3. Онлайн чат и форма обратной связи на Вашем сайте. В рамках системы будет внедрен онлайн чат и форма на Вашем сайте, где клиент сможет задать вопрос Вашему менеджеру, контакты клиента будут автоматически записаны в систему и задано время перезвона по данной заявке.
  4. Интеграция sms и email. Вы сможете отправлять sms и email сообщения Вашим клиентам напрямую из личного кабинета менеджера не пользуясь почтой и телефоном. Вы будете видеть статус прочтения сообщений.
  5. Счета и договора. Система автоматически генерирует счета и договора с клиентами, отслеживает статус оплаты и дебиторскую задолженность.
  6. Аналитика. Система отслеживает эффективность работы Вашей компании. Вы можете формировать любые отчеты на Ваш выбор (воронка продаж, конверсия, и т.д.) 

Консультация специалиста

+7 499 322-96-50

Описание CRM системы Iswork


  • Регистрация сотрудников с разными ролями и разным доступом к возможностям системы, т.е. личный кабинет каждого сотрудника с индивидуальным уровнем доступа к данным системы.
  • Регистрация новых клиентов и ведение клиентской базы Вашей организации.
  • Добавление неограниченного количества видов предоставляемых Вами услуг и автоматическое формирование счетов и договоров к этим услугам.
  • Возможность создания отделов по типу продаж и фильтрация клиентской базы по отделам.
  • По каждому клиенты можно загружать и хранить неограниченное количество файлов любого типа (word, pdf, excel, jpg и т.п.).
  • Формирование и хранение в системе неограниченного количества счетов и договоров по каждому клиенту.
  • Отправка email и смс сообщений.
  • Личная и групповая переписка.
  • Контроль и ведение расходов на рекламу, анализ эффективности затрат.
  • Личный кабинет клиента – возможность создания менеджером отдела продаж личный кабинет для клиента, где Ваш клиент может отслеживать текущую ситуации по своей организации, вести переписку с менеджером, хранить неограниченное количество файлов.
  • Возможность у руководителя поставить отметку о необходимости проработки клиента, у ответственного менеджера отображается соответствующее уведомление
  • Формирование отчетов в виде таблиц и графиков (различные типы конверсии, общий сводный отчет, отчет по результатам продаж каждого менеджера, отчет эффективности затрат на рекламу).
  • Возможность назначения заданий сотрудникам.
  • Возможность ведения совместных обсуждений.
  • Автоматическое формирования заработной платы сотрудников.
  • Файлообменник.

База данных клиентов, компаний и сделок


  • Добавление, удаление, редактирование новой записи в клиентскую базу
  • Возможность присвоить одному клиенту несколько организаций
  • Возможность создания отделов по типу продаж и фильтрация клиентской базы по отделам
  • Напоминание о необходимости перезвонить клиенту
  • Отправка email и смс сообщений
  • Возможность сменить ответственного менеджера
  • Возможность у руководителя поставить отметку о необходимости проработки клиента, у ответственного менеджера отображается соответствующее уведомление
  • Поиск и фильтр в клиентской базе по заданным критериям
  • Возможность выгрузки таблиц в Excel у аккаунта руководителя

Сделки


  • Добавление неограниченного количества видов предоставляемых Вами услуг и автоматическое формирование счетов и договоров к этим услугам.
  • Хранение в системе неограниченного количества счетов и договоров по каждому клиенту.
  • Привязка неограниченного количества файлов к счету.
  • Выставление счетов в электронном виде (с печатью или без).
  • Возможность передачи позиции менеджеру отдела сопровождения от менеджера отдела продаж.
  • Поиск и фильтр в базе по счетам по заданным критериям.
  • Возможность выгрузки таблиц в Excel у аккаунта руководителя.

Формирование отчетов в виде таблиц и графиков


  • Сводный отчет по менеджерам. Входящие вызовы, счета, их конверсии и оплачиваемость за период времени по всем сотрудникам.
  • Отдельный отчет по каждому менеджеру по месяцам (месяц – кол-во вызовов, счетов, конверсии, оплачиваемость).
  • Воронка продаж.
  • Сводный и отдельный отчёты по рекламным проектам
  • Формирование отчетов в виде графиков.

Ведение рекламных проектов


  • Ведение в виде таблиц расходов по различным рекламным направлениям (Эдвордс, Директ, СЕО, прочие расходы и т.д. ).
  • Вычисление стоимости лида, средней цены клика, показов, общий расход за период, средняя стоимость лида за период.
  • Вычисление стоимости оплаченного и выставленного счета по отношению к затратам, согласно данным в таблице расходов.

Коммуникации внутри организации


  • Возможность руководителю формировать задание индивидуально либо группе сотрудников с заданным дедлайном, уведомление о статусе выполнения задания.
  • Возможность формировать групповые обсуждения с обменом и хранением файлов различных типом(word, excel, pdf, jpg и т.д.).
  • Получение уведомлений о выполнении (невыполнении) заданий в день дедлайна.
  • Возможность личной переписки между пользователями системы.